# Krótkie wprowadzenie

# Informacje o podręczniku

Ten podręcznik zawiera informacje na temat instalowania, konfigurowania i uruchamiania programu IBM Personal Communications. Po zainstalowaniu programu Personal Communications i rozpoczęciu pracy dodatkowe informacje na temat programu można znaleźć w pomocy elektronicznej. Więcej informacji na temat pomocy elektronicznej, biblioteki programu Personal Communications i związanych z nimi publikacji zawiera sekcja Gdzie można znaleźć więcej informacji. Definicje terminów technicznych używanych w tym podręczniku można znaleźć w dokumencie IBM Glossary of Computing Terms, który znajduje się pod następującym adresem URL:
http://www.networking.ibm.com/nsg/nsgmain.htm

Ten podręcznik jest przeznaczony dla użytkowników następujących programów:

- IBM Personal Communications for Windows, wersja 5.9
- IBM Personal Communications iSeries for Windows, wersja 5.9

Informacje dotyczące zawartości pakietu tego produktu zawiera sekcja Co znajduje się w pakiecie.

W niniejszym podręczniku nazwa Windows odnosi się do systemów operacyjnych Microsoft Windows 2000, Windows 2003 i Windows XP. Jeśli informacje dotyczą tylko określonego systemu operacyjnego, jest to zaznaczone w tekście.

## Co znajduje się w pakiecie

Pakiet Personal Communications, wersja 5.9, zawiera program IBM Personal Communications for Windows, wersja 5.9, który obsługuje funkcje emulacji terminali 5250, 3270 i VT oraz daje możliwość nawiązywania połączeń z hostami z/OS, z/VM, eServer i5, System i5, iSeries, zSeries, ASCII i System/36 oraz System/38 (S/3X).

Oprócz wspomnianych wyżej produktów dysk CD-ROM z programem Personal Communications zawiera także:

- Program Adobe Acrobat Reader umożliwiający przeglądanie podręczników w formie elektronicznej dostępnych na dysku CD-ROM.
- Pliki podręczników w formacie PDF.

Uwagi:

1. W każdym z dwóch podstawowych pakietów znajdują się również dodatkowe dyski CD-ROM, w zależności od następujących elementów konfiguracji:

   Języki narodowe
     Istnieje wersja wielojęzyczna, która obsługuje maksymalnie dziewiętnaście języków jednocześnie. Istnieją również wersje obsługujące jeden język. Dotyczy to następujących języków:
     - chińskiego tradycyjnego
     - chińskiego uproszczonego
     - koreańskiego

   Poziomy zabezpieczeń
     Program Personal Communications jest dostarczany w wersji z szyfrowaniem 168 bitowym.

2. Produkt DB2 Connect znajduje się na oddzielnym dysku CD-ROM.

## Gdzie można znaleźć więcej informacji

W poniższych sekcjach omówiono sposoby uzyskiwania pomocy przydatnej podczas instalowania, konfigurowania i używania programu Personal Communications.

### Centrum informacyjne

Dokumentację oraz odsyłacze do innych zasobów można znaleźć w serwisie Personal Communications Centrum informacyjne pod następującym adresem:
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/pcomhelp

Centrum informacyjne zawiera materiały informacyjne, które nie zostały opisane w niniejszej książce, takie jak układy klawiatury i tabele stron kodowych hosta. Japońskie Centrum informacyjne zawiera ponadto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Personal Communications Centrum informacyjne udostępnia informacje w języku angielskim i japońskim.

### Pomoc elektroniczna

Pomoc programu zawiera informacje dotyczące instalowania, konfigurowania i używania programu Personal Communications. Pomoc elektroniczna jest bardzo obszerna i zawiera informacje o każdym aspekcie konfigurowania i używania programu Personal Communications. W programie Personal Communications dostępna jest pomoc elektroniczna działająca w podobny sposób, jak pomoc elektroniczna w systemie Windows.

Korzystając z pomocy, można uzyskać informacje dotyczące:

- opcji menu,
- procedur operacyjnych,
- operacji wykonywanych w oknach,
- znaczenia terminów wyświetlanych w oknach,
- przyczyn występowania błędów i czynności, jakie trzeba wykonać w takich wypadkach,
- operacji wykonywanych z użyciem myszy,
- operacji wykonywanych bez użycia myszy,
- szczegółowych objaśnień określonych terminów,
- informacji technicznych dotyczących programu Personal Communications,
- szczegółowych objaśnień na temat komunikatów z obszaru informacji dla operatora (OIA).

Podręcznik Krótkie wprowadzenie jest także dostępny online w formacie HTML. Dostęp do tego podręcznika można uzyskać za pośrednictwem menu Pomoc w Menedżerze sesji.

### Biblioteka programu Personal Communications

Biblioteka programu Personal Communications zawiera następujące publikacje:

- Przewodnik instalacji z dysku CD-ROM
- Krótkie wprowadzenie (ten dokument)
- Przewodnik użytkownika emulatorów
- Podręcznik administratora programu Personal Communications
- Emulator Programming
- Client/Server Communications Programming
- System Management Programming
- CM Mouse Support User's Guide and Reference
- Host Access Class Library
- Configuration File Reference

Oprócz dokumentów w formacie PDF z programem Personal Communications dostarczane są także dokumenty w formacie HTML:

Krótkie wprowadzenie
  Dokument Krótkie wprowadzenie w formacie HTML zawiera te same informacje, co wersja PDF. Pliki HTML są instalowane automatycznie i mogą być wyświetlane z menu Pomoc w Menedżerze sesji i w panelach sesji .WS.

Host Access Class Library for Java
  W tym dokumencie HTML znajdują się informacje na temat pisania aplikacji zgodnych z technologią ActiveX/OLE 2.0 wykorzystujących program Personal Communications jako obiekt osadzony.

Host Access Beans for Java
  W tym dokumencie HTML opisano funkcje emulatora programu Personal Communications, które są dostępne w postaci zestawu komponentów JavaBeans.

### Publikacje pokrewne

Informacje na temat sieci lokalnych (LAN) można znaleźć w następujących publikacjach:

- IBM Local Area Network Technical Reference
- AS/400 Communications: Local Area Network (LAN) Guide Version 2

### Kontaktowanie się z firmą IBM

Ta sekcja opisuje możliwości skontaktowania się z firmą IBM w przypadku, gdy użytkownik napotka problem lub ma pytania związane z programem Personal Communications. W zależności od typu problemu lub wątpliwości należy być przygotowanym na przekazanie informacji, które ułatwią znalezienie rozwiązania. Informacje te to:

- Środowisko, w którym wystąpił problem:
  - Konfiguracja programu Personal Communications
    - Wersja i aktualizacja producenta programu Personal Communications
    - Nazwa profilu stacji roboczej
    - Nazwa pliku konfiguracyjnego węzła SNA
  - Konfiguracja stacji roboczej
    - Typ i model komputera, pamięć systemu i adapter graficzny
    - Używany adapter komunikacyjny
    - Inne zainstalowane adaptery (w szczególności komunikacyjne)
    - Typ i model drukarki
    - Inne zainstalowane urządzenia, takie jak karty dźwiękowe, modemy, faksy
  - Konfiguracja oprogramowania
    - Wersja i poziom systemu Windows
    - Wersja i poziom sterownika komunikacyjnego i sterownika urządzenia
    - Inne programy komunikacyjne (takie jak Microsoft SNA Server lub Microsoft Data Link Control), które są uruchomione i korzystają z zasobów
    - Wersja i poziom sterownika drukarki
  - Konfiguracja hosta
    - Konfiguracja i połączenie w kierunku hosta
- Informacje o problemie
  - Symptomy
  - Typ problemu
  - Komunikaty w obszarze OIA lub komunikaty o błędach (jeśli wystąpiły)
  - Ważne czynniki związane z problemem

Jeśli zaistniał problem natury technicznej, dobrze jest poświęcić trochę czasu na to, aby przejrzeć i wykonać sugerowane tu czynności. Przed skontaktowaniem się z firmą IBM należy spróbować rozwiązać problem, korzystając z działu pomocy technicznej w firmie użytkownika. Można również odwiedzić stronę pomocy technicznej dla programu Personal Communications w Internecie o nazwie Hints and Tips (Wskazówki i porady), która zawiera wiele przydatnych informacji. Z firmą IBM powinny się kontaktować tylko te osoby, które posiadają najlepszą wiedzę na temat problemu, dlatego też w kontaktach z firmą IBM powinny pośredniczyć osoby z działu pomocy technicznej danej firmy.

Informacje na temat narzędzia do analizy problemów zawiera podręcznik Przewodnik użytkownika emulatorów dla programu Personal Communications wersja 5.9. W tym samym podręczniku można także znaleźć szczegółowe informacje na temat drukowania, przesyłania plików i danych, operacji węzła oraz innych zagadnień.

### Możliwości uzyskania pomocy technicznej

Aby móc otrzymywać streszczenia najnowszych informacji związanych z pomocą techniczną dla użytkowników programu Personal Communications, należy wykonać następujące czynności:

1. Przejdź do serwisu WWW pomocy technicznej dla użytkowników programu Personal Communications:
   http://www.ibm.com/software/network/pcomm/support
2. W sekcji Personal Support kliknij opcję My Support.

   Użytkownicy mający już identyfikator rejestracyjny mogą się od razu zalogować. W przeciwnym razie wymagane jest wykonanie rejestracji.

3. Po zalogowaniu się z listy rodzin produktów wybierz pozycję Networking.
4. Wybierz produkty, których mają dotyczyć otrzymywane streszczenia aktualności. Kliknij przycisk Save and Return.

   Na ekranie wyświetlone będą parametry profilu użytkownika.

5. W ustawieniach dotyczących poczty można wybrać, czy odbierane będą informacje zawarte w treści poczty elektronicznej, pliki do pobrania, czy też materiały w obu tych postaciach. Kliknij przycisk Submit.

   Odebrana zostanie wiadomość informująca o aktualizacji profilu.

6. Kliknij przycisk Sign out, aby zakończyć sesję.

Istnieje również możliwość prenumeraty czasopisma IBM Network Software Support Bulletin pod adresem:
http://www.ibm.com/software/network/support/alert/bulletin.html

Wprowadź wymagane informacje i wybierz produkty, których mają dotyczyć otrzymywane wiadomości. Użytkownicy, którzy już wcześniej zarejestrowali się jako prenumeratorzy biuletynu, mogą na tej samej stronie zmodyfikować swój profil.

#### Kontaktowanie się z firmą IBM w celu uzyskania pomocy technicznej

Jeśli okaże się, że pomoc firmy IBM jest niezbędna, należy wykonać jedną z następujących czynności:

- Przejdź do strony programu Personal Communications w dostępnej pod adresem:
  http://www.ibm.com/software/network/pcomm
- Aby znaleźć numer telefonu Działu wsparcia dla oprogramowania firmy IBM, klienci w Stanach Zjednoczonych mogą zadzwonić pod numer 1-800-IBM-4YOU. Klienci z innych krajów, którzy mają dostęp do bezpłatnego numeru "800" w Stanach Zjednoczonych, mogą skontaktować się z Międzynarodowym centrum wsparcia, dzwoniąc pod numer 1-800-IBM-4YOU i prosząc o połączenie z Międzynarodowym centrum wsparcia (ISC) w Atlancie. Klienci z innych krajów, którzy nie mają dostępu do bezpłatnych numerów w Stanach Zjednoczonych, mogą skontaktować się bezpośrednio z centrum ISC pod numerem 770-863-1234. Faks ISC ma numer 770-863-3030 i jest dostępny przez całą dobę.

[ Początek strony | Poprzednia strona | Następna strona | Spis treści | Indeks ]