# Základní informace o této příručce

Tato příručka, kterou právě čtete, popisuje instalaci, konfiguraci a spuštění produktu IBM Personal Communications. Budete-li po instalaci a prvním spuštění produktu Personal Communications potřebovat další informace o jednotlivých úlohách, použijte kontextovou nápovědu. Informace o kontextové nápovědě, příručkách k produktu Personal Communications a dalších publikacích viz oddíl Kde najdete další informace. Definici technické terminologie, která je používána v této příručce, najdete v oddílu IBM Glossary of Computing Terms na následující adrese URL:

http://www.networking.ibm.com/nsg/nsgmain.htm

Tato příručka je určena uživatelům následujících produktů:

- IBM Personal Communications for Windows, verze 5.9
- IBM Personal Communications iSeries pro Windows, verze 5.9

Informace o obsahu sady produktu najdete v oddílu Co obsahuje programová sada.

V této příručce pojem Windows odkazuje na operační systémy Microsoft Windows 2000, Windows 2003, a Windows XP. Informace, které se vztahují pouze k určitému operačnímu systému, budou v textu příslušně označeny.

## Co obsahuje programová sada

Programová sada Personal Communications verze 5.9 obsahuje IBM Personal Communications for Windows, verze 5.9 a poskytuje emulaci terminálů 5250, 3270 a VT a umožňuje spojení s hostitelskými systémy z/OS, z/VM, eServer i5, System i5, iSeries, zSeries v režimu ASCII a s hostitelskými systémy System/36 nebo System/38 (S/3X).

Kromě zmíněných produktů obsahuje disk CD-ROM produktu Personal Communications také následující software:

- Program Adobe Acrobat Reader umožňující čtení elektronických příruček, které jsou k dispozici na disku CD-ROM.
- Soubory příruček ve formátu PDF.

Poznámky:

1. Pro základní sady jsou k dispozici také další disky CD-ROM v závislosti na následujících položkách:
   Národní jazyky
     Existuje vícejazyčná verze podporující až 19 jazyků najednou. Existují také jednojazyčné verze pro následující jazyky:
     - Tradiční čínština
     - Zjednodušená čínština
     - Korejština
   Úrovně zabezpečení
     Produkt Personal Communications je dodáván se 168bitovým šifrováním.
2. Produkt DB2 Connect je dodáván na samostatném disku CD-ROM.

## Kde najdete další informace

V následujících částech jsou popsány možnosti získání nápovědy při instalaci, konfiguraci a použití produktu Personal Communications.

### Informační centrum

Dokumentaci a odkazy na další zdroje můžete nalézt v modulu Personal Communications Informační centrum na následující adrese:

http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/pcomhelp

Modul Informační centrum obsahuje referenční materiály, které nejsou součástí této příručky, jako mapy rozvržení klávesnice a tabulky kódových stránek hostitele. V japonštině obsahuje modul Informační centrum také seznam často kladených otázek a rady pro odstraňování problémů.

Modul Personal Communications Informační centrum poskytuje informace v angličtině a japonštině.

### Kontextová nápověda

Kontextová nápověda popisuje instalaci, konfiguraci a použití produktu Personal Communications. Je velmi podrobná a najdete v ní informace o všech aspektech konfigurování a použití produktu Personal Communications. Kontextovou nápovědu produktu Personal Communications můžete použít stejným způsobem jako kontextovou nápovědu systémů Windows.

V nápovědě najdete informace k těmto tématům:

- Volby nabídky
- Postupy provádění akcí
- Činnosti v oknech
- Význam pojmů, které se v oknech zobrazují
- Příčiny chyb a rady pro jejich nápravu
- Operace prováděné pomocí myši
- Operace prováděné bez použití myši
- Podrobná vysvětlení některých pojmů
- Další technické informace o produktu Personal Communications
- Podrobné vysvětlení zpráv v oblasti OIA

Příručka Začínáme je rovněž k dispozici v elektronické podobě, a to ve formátu HTML. Příručku lze zobrazit pomocí příkazu Nápověda ve Správci relací.

### Knihovna produktu Personal Communications

Knihovna produktu Personal Communications obsahuje následující publikace:

- Průvodce instalací na disku CD-ROM
- Začínáme (tento dokument)
- Emulator User's Reference
- Administrator's Guide and Reference
- Programování emulátoru
- Client/Server Communications Programming
- System Management Programming
- CM Mouse Support User's Guide and Reference
- Host Access Class Library
- Configuration File Reference

Kromě těchto příruček ve formátu PDF jsou s produktem Personal Communications dodávány také následující dokumenty ve formátu HTML:

Začínáme
  Příručka Začínáme ve formátu HTML obsahuje stejné informace jako verze ve formátu PDF. Soubory HTML se instalují automaticky a jsou dostupné z nabídek Nápověda v okně Správce relací a na panelech relací .WS.
Knihovna tříd pro přístup k hostiteli pro jazyk Java
  Tento text ve formátu HTML popisuje postup vytvoření aplikace odpovídající standardu ActiveX/OLE 2.0, která pracuje s produktem Personal Communications jako s vloženým objektem.
Host Access Beans for Java
  Tento dokument ve formátu HTML popisuje funkce emulátoru produktu Personal Communications, které jsou k dispozici jako sada objektů JavaBeans.

### Související příručky

Informace o lokálních sítích (LAN) najdete v následujících příručkách:

- IBM Local Area Network Technical Reference
- AS/400 Communications: Local Area Network (LAN) Guide Version 2

### Možnost komunikace se společností IBM

V této sekci jsou uvedeny možné způsoby kontaktu se společností IBM pro případ, že by došlo k potížím s produktem Personal Communications. Chcete-li skutečně efektivně využít našich služeb, buďte připraveni nám poskytnout některé informace související s povahou vašeho problému nebo dotazu.

- Prostředí, ve kterém problém vznikl:
  - Konfigurace produktu Personal Communications
    - Verze produktu Personal Communications a úroveň aktualizace MR
    - Jméno profilu pracovní stanice
    - Jméno konfiguračního souboru uzlu SNA
  - Konfigurace pracovní stanice
    - Typ a model počítače, systémová paměť, videokarta
    - Použitý komunikační adaptér
    - Další instalované adaptéry (zejména komunikační)
    - Typ a model tiskárny
    - Další instalovaná zařízení, jako jsou zvukové karty, modemy a faxová zařízení
  - Konfigurace softwaru
    - Verze a úroveň systému Windows
    - Verze a úroveň ovladače komunikačního zařízení
    - Další komunikační programy (jako například Microsoft SNA Server nebo Microsoft Data Link Control), které jsou spuštěny a používají různé prostředky
    - Verze a úroveň ovladače tiskárny
  - Konfigurace hostitele
    - Spojení a konfigurace hostitele
- Informace pro analýzu problému
  - Symptomy
  - Typ problému
  - Zprávy v oblasti OIA či chybové zprávy (pokud byly zobrazeny)
  - Klíčové faktory, které s problémem souvisejí

Narazíte-li na problém technického rázu, věnujte nejprve pozornost postupům doporučeným v této příručce. Než se obrátíte na společnost IBM, požádejte o pomoc místní oddělení technické podpory. Užitečné informace produktu Personal Communications najdete také na stránce Hints and Tips (Pokyny a rady) na webu. Společnost IBM by měli kontaktovat pouze osoby s podrobnou znalostí problému; pracovníci místního oddělení technické podpory v takových případech slouží jako prostředníci při kontaktu se společností IBM.

Informace o nástrojích analýzy problémů naleznete v příručce Emulators User's Reference produktu Personal Communications verze 5.9. V těchto materiálech jsou rovněž uvedeny podrobné informace o tisku, přenosu dat a souborů, uzlových operacích a dalších tématech, které jsou pro jednotlivé emulátory specifické.

### Možnosti komunikace s technickou podporou

Chcete-li dostávat upozornění na novinky, postupujte následujícím způsobem:

1. Přejděte na webovou stránku podpory Personal Communications na následující adrese:
   http://www.ibm.com/software/network/pcomm/support
2. Pod položkou Personal Support (Osobní podpora) klepněte na položku My Support (Moje podpora).

   Pokud již máte registrační ID společnosti IBM, můžete se přihlásit. Pokud ne, musíte se registrovat.

3. Po přihlášení vyberte ze seznamu rodiny produktů položku Networking (Práce v síti).
4. Vyberte produkty, pro které chcete dostávat upozornění na novinky. Klepněte na příkaz Save and Return (Uložit a vrátit).

   Váš profil podpory bude uveden na další obrazovce.

5. U předvoleb pošty je možné vybrat, zda chcete dostávat upozornění e-mailem, soubory ke stažení nebo obojí. Klepněte na tlačítko Submit (Odeslat).

   Obdržíte zprávu oznamující, že váš profil byl aktualizován.

6. Klepněte na tlačítko Sign out (Odhlásit) a ukončete relaci.

Na následující adrese si můžete předplatit časopis IBM Network Software Support Bulletin:

http://www.ibm.com/software/network/support/alert/bulletin.html

Zadejte potřebné informace a vyberte produkty, pro které chcete dostávat e-maily. Pokud jste se již dříve registrovali pro příjem časopisu Bulletin, můžete svůj profil upravit na stejné stránce.

#### Spojení s podporou společnosti IBM

Rozhodnete-li se obrátit na společnost IBM, můžete si vybrat z následujících způsobů:

- Je možné přejít na webovou stránku produktu Personal Communications na adrese:
  http://www.ibm.com/software/network/pcomm
- Zákazníci ze Spojených států mohou telefonní číslo technické podpory společnostiIBM zjistit na telefonním čísle 1-800-IBM-4YOU. Zahraniční zákazníci, kteří mají přístup k bezplatným číslům 800 ve Spojených státech, se mohou obrátit na středisko International Support Center (ISC). Stačí zavolat na číslo 1-800-IBM-4YOU a požádat o přepojení na středisko ISC v Atlantě. Zahraniční zákazníci, kteří přístup k uvedeným číslům nemají, mohou středisko ISC kontaktovat přímo, a to na čísle 770-863-1234. Číslo faxu střediska ISC je 770-863-3030. K dispozici je 24 hodin denně.