# Informazioni sul manuale

Questo manuale descrive come installare, configurare ed avviare IBM Personal Communications. Dopo aver avviato Personal Communications e l'esecuzione di varie attività, utilizzare la guida in linea per ottenere ulteriori informazioni. Consultare Dove reperire ulteriori informazioni per informazioni sulla guida in linea, sulla libreria di Personal Communications e sulle pubblicazioni correlate. Fare riferimento ad IBM Glossary of Computing Terms al seguente URL per le definizioni dei termini tecnici utilizzati all'interno della presente pubblicazione:

http://www.networking.ibm.com/nsg/nsgmain.htm

Questo manuale è diretto agli utenti di:

- IBM Personal Communications per Windows, Versione 5.9
- IBM Personal Communications iSeries per Windows, Versione 5.9

Consultare Contenuto del pacchetto per informazioni relative al contenuto del pacchetto del prodotto.

In questo manuale, Windows si riferisce a Microsoft Windows 2000, Windows 2003, e Windows XP. Quando le informazioni sono applicabili ad uno specifico sistema operativo, verrà indicato nel testo.

## Contenuto del pacchetto

Il pacchetto di Personal Communications Versione 5.9 contiene IBM Personal Communications per Windows, Versione 5.9, che fornisce le emulazioni 5250, 3270 e VT e le connessioni ai sistemi host z/OS, z/VM, eServer i5, System i5, iSeries, zSeries, ASCII e System/36 o System/38 (S/3X).

Oltre ai prodotti sopra indicati, il CD-ROM di Personal Communications contiene:

- Adobe Acrobat Reader, che consente di leggere i manuali in formato elettronico disponibili sul CD-ROM
- I file dei manuali in formato PDF

Note:

1. Per ciascuna delle due opzioni del pacchetto di base, esistono anche dei CD-ROM separati, in base ai seguenti fattori:
   Lingue nazionali
     Viene fornita una versione per più lingue in grado di supportare fino a diciannove lingue contemporaneamente. Sono disponibili anche singole versioni in lingua per
     - Cinese tradizionale
     - Cinese semplificato
     - Coreano
   Livelli di sicurezza
     Personal Communications viene fornito con livello di codifica a 168 bit.
2. Il prodotto DB2 Connect viene fornito con un CD-ROM separato.

## Dove reperire ulteriori informazioni

Le sezioni riportate di seguito indicano come ottenere supporto durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo di Personal Communications.

### Information Center

L'Information Center di Personal Communications, disponibile al seguente indirizzo, contiene documentazione e collegamenti ad altre risorse:

http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/pcomhelp

L'Information Center contiene materiale non disponibile nella presente pubblicazione, come le tabelle relative alla code page dell'host ed i layout di tastiera. L'Information Center in lingua giapponese, inoltre, contiene le FAQ ed i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

L'Information Center di Personal Communications fornisce le informazioni in lingua inglese e giapponese.

### Guida in linea

La funzione di guida descrive le procedure di installazione, configurazione e utilizzo di Personal Communications. La guida in linea è particolarmente dettagliata e comprende informazioni su tutti gli aspetti della configurazione e dell'utilizzo di Personal Communications. E' possibile utilizzare la guida in linea di Personal Communications con le stesse modalità utilizzate per la guida in linea di Windows.

Utilizzare la guida per ottenere informazioni su:

- Opzioni di menu
- Procedure operative
- Operazioni eseguibili nelle finestre
- Significato dei termini visualizzati nelle finestre
- Cause degli errori e relative azioni correttive
- Operazioni eseguibili con il mouse
- Funzionamento senza il mouse
- Spiegazioni dettagliate su termini specifici
- Ulteriori informazioni tecniche su Personal Communications
- Spiegazioni dettagliate sui messaggi OIA (operator information area/area informazioni operatore)

Il manuale Guida operativa è anche disponibile in linea, in formato HTML. E' possibile accedere al manuale dal menu Guida in Gestione sessioni.

### Personal CommunicationsLibreria

La libreria Personal Communications contiene le pubblicazioni riportate di seguito:

- CD-ROM - Guida all'installazione
- Guida operativa (questo documento)
- Emulator User's Reference
- Administrator's Guide and Reference
- Emulator Programming
- Client/Server Communications Programming
- System Management Programming
- CM Mouse Support User's Guide and Reference
- Host Access Class Library
- Configuration File Reference

Oltre ai documenti in formato PDF, con Personal Communications vengono forniti dei documenti in HTML:

Guida operativa
  Il modulo HTML della Guida operativa contiene le stesse informazioni della versione PDF. I file HTML vengono installati automaticamente ed è possibile accedervi dai menu di Guida in Gestione sessioni e dai pannelli di sessione .WS.
Host Access Class Library for Java
  Questo documento in formato HTML descrive come scrivere un'applicazione conforme a ActiveX/OLE 2.0 per utilizzare Personal Communications come oggetto incorporato.
Host Access Beans for Java
  Questo documento HTML descrive le funzioni di emulazione di Personal Communications come una serie di JavaBeans.

### Pubblicazioni correlate

Per informazioni sulle LAN (local area network), fare riferimento alle seguenti pubblicazioni:

- IBM Local Area Network Technical Reference
- AS/400 Communications: Local Area Network (LAN) Guide Version 2

### Rivolgersi alla IBM

Questa sezione elenca i modi in cui è possibile contattare la IBM se si verifica un problema o per qualsiasi richiesta relativa a Personal Communications. A seconda della natura del problema, preparare le seguenti informazioni per consentire all'assistenza di fornire un servizio migliore.

- L'ambiente operativo in cui si verifica il problema:
  - La configurazione di Personal Communications
    - La versione di Personal Communications e il livello di aggiornamento produzione
    - Il nome del profilo della stazione di lavoro
    - Il nome del file di Configurazione nodo SNA
  - La configurazione della stazione di lavoro
    - Il tipo e il modello di macchina, la memoria di sistema, l'adattatore video
    - L'adattatore per le comunicazioni che si sta utilizzando
    - Gli altri adattatori (in particolare adattatori per comunicazioni) installati
    - Il tipo e il modello della stampante
    - Le altre periferiche installate, come schede audio, modem o apparecchiature fax
  - La configurazione software
    - La versione ed il livello di Windows
    - La versione e il livello dei driver delle unità di comunicazione
    - Nomi di altri programmi di comunicazione (come Microsoft SNA Server o Microsoft Data Link Control) che sono in esecuzione e utilizzano le risorse del sistema
    - La versione e il livello del driver della stampante
  - La configurazione host
    - La connessione e la configurazione dell'host upstream
- Le informazioni sull'analisi del problema
  - I sintomi
  - Il tipo di problema
  - I messaggi OIA o i messaggi di errore (se presenti)
  - I fattori chiave collegati al problema

In caso di problemi tecnici, esaminare ed eseguire le azioni consigliate di seguito. Rivolgersi al personale di assistenza locale prima di contattare la IBM. Per ulteriori informazioni, è possibile anche consultare la sezione relativa ai suggerimenti nella pagina web di supporto di Personal Communications. Solo persone con una profonda conoscenza del problema dovrebbero contattare la IBM; quindi, si consiglia di rivolgersi al personale di supporto per interagire con la IBM.

Per informazioni relative agli strumenti di analisi del problema, fare riferimento a Emulators User's Reference per Personal Communications Versione 5.9. Inoltre, questo manuale di riferimento fornisce informazioni specifiche e dettagliate sull'emulazione relative alla stampa, al trasferimento di file e di dati, ad operazioni di nodi ed altri argomenti.

### Opzioni di supporto

Per ricevere informazioni sulle novità relative al supporto di Personal Communications, effettuare quanto segue:

1. Andare al sito Web di supporto di Personal Communications al seguente indirizzo:
   http://www.ibm.com/software/network/pcomm/support
2. Sotto Personal Support, fare clic su My Support.

   Se si dispone già di un ID di registrazione IBM, è possibile accedere. In caso contrario, è necessario registrarsi.

3. Dopo aver effettuato l'accesso, selezionare Networking dall'elenco relativo alle famiglie di prodotti.
4. Selezionare i prodotti per i quali si desidera ricevere delle informazioni sulle novità. Fare clic su Save and Return.

   Il profilo di supporto dell'utente viene elencato sullo schermo successivo.

5. Per le preferenze di posta, è possibile scegliere di ricevere delle informazioni sulle novità via e-mail, dei file scaricabili o entrambi. Fare clic su Submit.

   Si riceverà un messaggio che indicherà che il profilo è stato aggiornato.

6. Fare clic su Sign out per chiudere la sessione.

Inoltre, è possibile sottoscrivere IBM Network Software Support Bulletin, al seguente indirizzo:

http://www.ibm.com/software/network/support/alert/bulletin.html

Immettere le informazioni richieste e selezionare i prodotti per cui si desidera ricevere e-mail. Se si è precedentemente eseguita la registrazione per il Bulletin, è possibile modificare il profilo in questo stesso sito.

#### Rivolgersi alla IBM per supporto

Se risulta necessario contattare la IBM, è possibile effettuare una delle seguenti operazioni:

- Accedere alla pagina Web di Personal Communications al seguente URL:
  http://www.ibm.com/software/network/pcomm
- Per ottenere il numero di telefono del supporto software IBM i clienti degli Stati Uniti possono chiamare 1-800-IBM-4YOU. I clienti internazionali che possono accedere ai numeri verdi degli Stati Uniti possono contattare l'ISC (International Support Center) chiamando 1-800-IBM-4YOU e chiedendo di parlare con l'ISC di Atlanta. I clienti internazionali senza accesso ai numeri verdi degli Stati Uniti possono chiamare direttamente l'ISC al numero 770-863-1234. Il numero di FAX dell'ICS è 770-863-3030 ed è disponibile 24 ore su 24.